Het officiële MedZine Blog

Online hulpverlening, digitale patiëntenvoorlichting en social media gebruik onder artsen kwamen donderdag 10 oktober aan bod tijdens het Mednet Congres 2013 ‘De Digitale Dokter’. Voornamelijk huisartsen maar ook medisch specialisten waren aanwezig om tijdens de verschillende sessies met elkaar te brainstormen over de invulling van e-health. Medzine was erbij.

Eén van de sessie die tijdens het congres werd gehouden was 'Online hulpverlening in de eerste lijn: de veranderende rol van de behandelaar'. Organisatiesocioloog Frank Schalken vertelde over transparantie in de praktijk, want geeft iedereen zijn patiënt inzage in zijn persoonlijk dossier? Diverse aanwezigen gaven aan dit te doen. Niet altijd werden deze gegevens ook aan de huisartsenpost doorgegeven, mede door moeilijkheden met het gebruik van de UZI pas. Volgens Schalken 'eist' de maatschappij meer verantwoording van de arts. Online hulp is dan een manier waarmee je transparantie biedt. Een voordeel hiervan is dat de patiënt informatie maar ook reacties van zijn behandelaar kan teruglezen in zijn persoonlijk dossier. Een deel van de huisartsen gaf aan, naast live contact, ook e-mailcontact te hebben met zijn patiënt. Dit is met name om te controleren of de behandeling aanslaat, maar heeft behalve dit voordeel ook nadelen. Een van de huisartsen: " Ik krijg als ADHD-expert soms 30 mails per dag binnen van patiënten, die ook allemaal even belangrijk zijn om te lezen. Dat is goed, maar ook erg tijdrovend!" Toch scheelt dit volgens hem wel tijd ten opzichte van de lengte van een consult. Een ander nadeel is dat je als huisarts risico's neemt door de patiënt niet live te zien. Je mist het non-verbaal gedrag, maar dat geldt natuurlijk ook voor telefonische triage.

Tijdens een andere sessie, onder leiding van Saskia Timmer, eigenaar van Changinghealthcare, kregen de aanwezige (huis)artsen hands-on tips voor het gebruik van social media. Volgens Timmer zien artsen nog te weinig de voordelen van social media in. “Als huisartsenpraktijk heb je toch ook een website, waarop je vindbaar bent en om informatie te bieden aan je patiënten? Alleen de patiënt bezoekt deze website niet vaak, maar zit wel bijvoorbeeld op Facebook of Twitter. Door zichtbaar te zijn op social media kunnen patiënten je beter vinden en kan je makkelijker informatie geven, over bijvoorbeeld de griepprik.”  Timmer geeft als voorbeeld een Youtube-filmpje van een huisarts ten tijde van de omstreden H1N1-vaccinaties. “Deze huisarts zet in een simpel filmpje de voor- en nadelen van de vaccinatie op een rijtje. Via een link op de website en social media is iedereen meteen geïnformeerd en dat scheelde de assistente toen een hoop telefoontjes.” Timmers geeft verder een heleboel praktische tips om als huisartsenpraktijk te starten met social media en benadrukt daarbij de gevaren en valkuilen en raadt ook aan de KNMG-handreiking over artsen en social media gebruik te lezen. 

Tijdens de rest van de dag krijgen huisartsen verder nog het advies om een online agenda te gebruiken en andere tips over hoe ze hun zorgproces kunnen digitaliseren. Huisarts en fanatiek app-gebruiker Bart Timmers sluit het congres af en legt uit waarom hij zo enthousiast is over het gebruik van medische apps. “Iedereen heeft zijn of haar smartphone altijd bij zich, je kunt eenvoudig gegevens invoeren, veel apps zijn geautomatiseerd en verzamelen contextafhankelijke informatie.” De huisarts laat een heleboel mooie medische apps zien aan de zaal en geeft de tip om apps in bepaalde gevallen ook te adviseren aan de patiënt. Timmers: “'Versterk je enkel’, ‘Slaaplekker’, ‘Buikbuddy’ en het ‘Pijndagboek’ zijn handige apps die je patiënten kan aanraden.”

Bron: Eigen redactie