Het officiële MedZine Blog

Zorginstellingen maken het liefst gebruik van Twitter, Facebook en LinkedIn voor hun social media uitingen, maar laten nog veel kansen onbenut. Dat zijn twee belangrijke conclusies van Gezond Communiceren 2014, een landelijk onderzoek naar de inzet van social media van zorg- en welzijnsinstellingen.

Social mediastrategie
Zorginstellingen ontbreekt het in veel gevallen aan een heldere aanpak, zo blijkt uit het onderzoek dat is uitgevoerd door Transmissie en communicatiebureau Room8. Bijna 40 procent van de zorginstellingen heeft een social mediastrategie. Een kwart heeft echter een strategie waarvan zij vindt dat deze voor verbetering vatbaar is. 40 procent van de instellingen geeft aan meer werk te willen maken van social media. De gebruikers zijn echter nog voorzichtig en aftastend. Volgens de onderzoekers is dit grotendeels het gevolg van onwetendheid.

Gebruik kanalen
De instellingen gebruiken de media vooral voor pr-doeleinden en algemene externe communicatie. Daarnaast worden de kanalen gebruikt om op de hoogte blijven van ontwikkelingen in de branche, contact te leggen met vrijwilligers, werven van nieuwe klanten (cliënten), interne communicatie en het delen van informatie.

Knelpunten
De zorginstellingen laten dus nog kansen liggen, maar geven ook aan last te hebben van verschillende knelpunten. Zo laat 70 procent weten te weinig tijd en geld beschikbaar te hebben. Andere knelpunten zijn onder andere het ontbreken van een draagvlak, het uitblijven van resultaten en weinig interactie met de doelgroep.

In totaal heeft 71 procent van de ondervraagde zorg- en welzijnsinstellingen een social media account. Vooral de kleinere instelling maken nog weinig gebruik van social media.

Bron: Skipr en Gezond Communiceren 2014